Manifesto COVD-19
O Hotel da Oliveira tem como preocupação primordial o bem-estar, a segurança e a saúde de todos os hóspedes e colaboradores. Neste sentido, adotamos e implementamos as recomendações da Organização Mundial de Saúde (OMS), da Direção Geral da Saúde (DGS) e do Turismo de Portugal por forma a responder à prevenção da COVID19. As nossas equipas estão focadas na resposta a todas as necessidades e na prestação de um serviço seguro e de confiança para todos. Atuamos nas seguintes áreas:
1. Limpeza e higiene
Todos os nossos colaboradores recebem formação contínua e abrangente sobre padrões de higiene e limpeza avançados e específicos para as suas áreas funcionais.
Estabelecemos procedimentos para garantir a limpeza minuciosa de todas as áreas do hotel desde a nossa existência. Agora, com medidas específicas para proteção contra a Covid 19, aprimoramos ainda mais esses procedimentos tornando-os mais robustos.
Todos os produtos de limpeza utilizados são adequados e certificados para a proteção contra a COVID19 e usados regularmente ao longo do dia para garantir que as superfícies estão limpas e devidamente higienizadas. Adicionalmente às medidas de limpeza e higienização é disponibilizado, em todas as áreas do hotel, gel desinfetante e orientações sobre a lavagem regular das mãos.
O arejamento constante e regular de todos os quartos e espaços comuns é parte integrante dos procedimentos adotados, assim como o cuidado reforçado no manuseamento e lavagem dos têxteis, nomeadamente lençóis e toalhas.
Procedemos à instalação de uma porta automática para entrada no hotel e à substituição das torneiras manuais nos WC’s dos clientes evitando assim o contacto com superfícies de toque frequente.
Colocamos tapetes desinfetantes na entrada do restaurante e do hotel.
2. Regras de distanciamento social
Respeitamos os requisitos de distanciamento social em todos os momentos do serviço.
Para tal, alteramos o layout do restaurante e áreas comuns. É mantida uma distância de segurança entre o balcão da receção, onde foram colocadas barreiras de acrílico, e os hóspedes. Os balcões da receção e as barreiras de acrílico são constantemente limpos e desinfetados, bem como toda a área envolvente.
Ajustamos as escalas de trabalho por forma a dar resposta ao serviço e, ao mesmo tempo, garantir o menor número de trabalhadores escalados em simultâneo.
Programamos e acompanhamos todas as visitas de fornecedores e parceiros ao hotel.
Definimos que, todos os fornecedores, aquando da entrega das encomendas, apenas podem aceder pela parte traseira do hotel, deixando as respetivas encomendas na entrada da cozinha.
Disponibilizamos, a todos os clientes e em diferentes áreas, informação relativa ao cumprimento das regras básicas de prevenção e controlo relativamente à COVID19.
3. Plano de Contingência
Todos os nossos colaboradores têm formação relativamente ao plano de contingência definido e sua ativação caso necessário. Definimos uma área de isolamento, com todas as condições necessárias, para casos suspeitos.
4. Colaboradores
Todos os colaboradores procedem à monitorização bidiária da temperatura durante o horário laboral e utilizam máscara durante todo o atendimento / serviço.
A nossa equipa de housekeeping, durante a limpeza dos quartos, encontra-se devidamente equipada com bata protetora, viseira, luvas e mascara. Todos os quartos são devidamente arejados.
5. Outras medidas
Disponibilizamos, a cada cliente do restaurante, toalhetes desinfetantes e uma bolsa para colocação da máscara durante a refeição. Os menus são individuais e impressos em papel descartável.
Promovemos perante os nossos clientes o agendamento prévio para reservas.
