Política de Qualidade e Ambiente
MISSÃO
Num contexto globalizado e competitivo, o Hotel da Oliveira cria propostas de valor diferenciadas, apostando na qualidade dos seus Produtos e do serviço ao cliente e no Capital Humano.
Numa procura de excelência do modelo de negócio e do serviço ao cliente, aposta no capital humano, identifica as valências das pessoas e desenvolve-as, com vista à maximização dos resultados e ao bem-estar individual e organizacional.
A nossa missão é sermos a empresa hoteleira de maior destaque regional, fazendo com que os nossos hóspedes se sintam convidados.
VISÃO
Sermos reconhecidos como uma referência de qualidade ímpar na área hoteleira e destino turístico.
VALORES
Os valores do Hotel da Oliveira e HOOL Restaurante refletem a sua postura perante os convidados e a sua sociedade:
- Profissionalismo
- Inovação
- Ética
- Responsabilidade Social e Ambiental
- Excelência
- Dedicação
- Confiança
- Renovação
- Respeito
- Crescimento sustentado
- Valorização de recursos humanos
POLÍTICA DE QUALIDADE E AMBIENTE
Somos apaixonados em oferecer experiências para convidados excepcionais
Só nos consideramos bem-sucedidos quando satisfazemos e excedemos as expectativas dos nossos convidados, colaboradores e outras partes interessadas. Assim, integramos na visão estratégica da gestão a política de qualidade e ambiente, definindo objetivos para o Hotel da Oliveira e HOOL Restaurante, promovendo o envolvimento dos colaboradores na prossecução desses objetivos e acompanhando, através de uma análise permanente, a eficácia da gestão e o desempenho do sistema.
Somos os donos das nossas ações e decisões
Melhoramos continuamente a qualidade, competitividade, produtividade e o desempenho ambiental, cumprindo os requisitos da Norma NP EN ISO 9001:2015 e NP EN ISO 14001:2015 e tendo em consideração os critérios do programa Green Key.
Avaliamos, de forma sistemática, os aspetos ambientais associados à nossa atividade e definimos medidas com vista a minimizar os impactos negativos, contribuindo assim para a proteção do ambiente, nomeadamente na redução e controlo dos consumos energéticos, na otimização dos recursos e correta gestão de resíduos.
Reconhecemos as iniciativas de gestão ambiental como mais valias no caminho para um Turismo Sustentável.
Identificamos e cumprimos os requisitos legais aplicáveis e outros requisitos subscritos.
Trabalhamos em equipa em tudo o que fazemos
Asseguramos elevado grau de profissionalismo e competência dos nossos colaboradores, formando e motivando para uma maior sensibilização ambiental e adoção das medidas e práticas adequadas.
Favorecemos o desempenho contínuo de todos na melhoria de uma relação de excelência com os nossos convidados e outras partes interessadas.
Assumimos um compromisso, visando o equilíbrio entre a criação de valor e o respeiro pelo indivíduo: Clientes, Colaboradores, Fornecedores e Parceiros.
Respeitamos e apoiamos em conformidade os direitos humanos internacionamente reconhecidos.
Promovemos a manutenção de locais de trabalho seguros e saudáveis.
Somos líderes no nosso setor e nas nossas comunidades
Encorajamos a inovação, aceitamos a diferença e abraçamos a mudança.